คำตอบ: ผู้สมัครจำเป็นต้องจัดเตรียมเอกสารเพื่อยืนยันตัวตนและที่อยู่ โดยเอกสารยืนยันตัวตนอาจเป็นบัตรประจำตัวประชาชนหรือหนังสือเดินทาง และเอกสารยืนยันที่อยู่ เช่น ใบแจ้งค่าสาธารณูปโภคหรือรายการเดินบัญชีธนาคาร ซึ่งต้องออกภายในระยะเวลาที่กำหนด

คำตอบ: โดยทั่วไป กระบวนการตรวจสอบเอกสารจะใช้เวลาไม่เกิน 1 วันทำการ ทั้งนี้ระยะเวลาอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามความครบถ้วนและความชัดเจนของเอกสารที่ส่งเข้าระบบ

คำตอบ: การยืนยันตัวตนอาจไม่ผ่านการอนุมัติเนื่องจากเอกสารมีความไม่ชัดเจน ข้อมูลในเอกสารไม่ตรงกับข้อมูลที่ใช้สมัคร เอกสารหมดอายุ หรือเอกสารยืนยันที่อยู่ไม่เป็นชื่อของผู้สมัครบัญชี

คำตอบ: ขอแนะนำให้ผู้ใช้งานดำเนินการยืนยันตัวตนให้เรียบร้อยก่อนการทำธุรกรรมทางการเงิน เพื่อให้สามารถฝากและถอนเงินได้อย่างราบรื่น โดยเฉพาะการถอนเงินซึ่งจำเป็นต้องผ่านการยืนยันตัวตนก่อนเสมอ

คำตอบ: ไม่สามารถดำเนินการได้ ทั้งนี้เพื่อความปลอดภัยของผู้ใช้งานและเป็นไปตามนโยบายด้านการป้องกันการฟอกเงิน ชื่อบัญชีธนาคารจะต้องตรงกับชื่อเจ้าของบัญชีซื้อขายเท่านั้น